Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyetim

Bir Günde Kargo firması aracılığıyla LCW’den aldığım kıyafetlerin kargosu 28 Temmuz tarihinde verildi. Buna rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın ne kargom elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sistemlerinde gönderi hâlâ aktarmada görünüyor ve bugün son teslim tarihi olarak belirtilmesine rağmen herhangi bir hareket yok.

Ayrıca bugün şehir dışına çıkmam gerektiği için kargonun zamanında gelmemesi beni daha da zor durumda bıraktı. Teslimatın gecikmesi sebebiyle ürünleri kullanmam gereken tarihte kullanamayacağım ve planlarım aksadı. Firma telefonlarını aradığımda da kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ne kargom geliyor ne de muhatap bulabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet ve güven kaybına yol açtı. Verilen sözlerin tutulmaması ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir bir durum değil.

Gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.