TurkNet Fiber Kablonun Su Borusuna Bantla Sarılması Ve 1 Aylık İnternet Kesintisi

TurkNet ve Türk Telekom’un 1 aylık hizmet ayıbı ve yalan beyanları. ​21.12.2025 tarihinden bu yana (tam 1 aydır) TurkNet üzerinden aldığım internet hizmeti kesiktir. Saha ekiplerinin (Türk Telekom) fiber kabloyu su borusuna bantla sarıp bırakması sonucu oluşan arıza, defalarca bildirmeme rağmen giderilmemiştir.
​süreç şöyledir:​personel kabadayılığı: Türk Telekom telefonda "biz yapmıyoruz, git elektrikçi çağır, yaptır; sorununuz bizi ilgilendirmiyor" gibi yasal olmayan ve kaba ifadelerle hizmet vermeyi reddetmiştir.
​yalan beyan ve manipülasyon: TurkNet uygulaması üzerinden çözüm sunulmayan boş aramalar için "işinizi yapın, beni boş laflar için aramayın" dememe rağmen, sisteme "müşteri aranmak istemediğini iletti" şeklinde yalan bir not düşülerek süreç manipüle edilmiştir.

​sabah aramaları: çözüm üretmek yerine cumartesi, pazar, pazartesi ve salı sabahı 09:00’da arayarak "ekiplerimize ilettik" nakaratıyla psikolojik baskı uygulanmaktadır. ​maddi ve sağlık mağduriyeti: 1 aydır internetim olmadığı için cebimden 749 TL ek mobil internet ücreti ödemek zorunda kaldım. Ayrıca bel fıtığı ve disk yırtığı (l4‑5, l5‑s1) hastası olduğum halde bu stresle sağlığım tehlikeye atılmıştır.

​talebim:
​1 aydır (21.12.2025’ten beri) verilmeyen hizmetin düzeltilmesini,
​cebimden çıkan 749 TL ek masrafın karşılanmasını,
​bantlı, ekli rezil kablonun ftth standartlarında tek parça olarak ivedilikle değiştirilmesini,
​aksi takdirde konuyu bakanlık ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden maddi‑manevi tazminat davasına taşıyacağımı beyan ederim.
​çözüm değil, sadece yalan üretiyorlar!