Sürekli Kesintili 1000 Mbps Ev İnternetinde Ödenen Ücretin Karşılığı Alınmıyor

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde en az 2 aydır neredeyse her gün sorun yaşıyorum. Modemde bağlantı kopmamasına rağmen “internet yok” hatası alıyorum ve hizmeti kullanamıyorum. Bu kadar sık arıza yaşanmasına rağmen ödediğim yaklaşık 1000 TL’lik ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle mağdur oluyorum ve taahhütlü ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 3346994’tür. Bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, sık sık yaşanan bu sorunların teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve kullanamadığım dönemler için faturamda gerekli ücret iadelerinin veya indirimlerinin yapılmasını talep ediyorum.