TurkNet Fiber İnternetim Evde Çoğu Odada Çekmiyor Destek Taleplerim Sonuçsuz Kaldı

TurkNet'e geçtiğimden beri ev fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Bağlantı sorunu evin sadece modemin bulunduğu odasında kısmen çözülürken, diğer hiçbir odada internet hizmetinden faydalanamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “arızanız giderildi” denilerek geçiştirildim, fakat herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

Mevcut modemim, önceki operatörden geçişte kullanılan eski modem ve geçiş sırasında herhangi bir değişiklik yapılmadı. Modemin arızalı veya sinyal gücünün yetersiz olduğunu düşünüyorum. Bu konuda defalarca modem değişimi ve teknik destek talebinde bulundum, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

İstanbul Tuzla Mimar Sinan Mahallesi’indeki adresimde, destek kaydı numaram 91743028 ve hizmet numaram 3809284’tür. TurkNet’in uzaktan yaptığı hız kontrolleri yeterli değil; ev içinde sinyal gücü çok zayıf ve interneti verimli kullanamıyorum. Modemin değiştirilmesini, gerekirse ekiplerin gelerek evdeki sinyal seviyesini yerinde denetlemesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.