TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet fiber internet aboneliğimde 26 Eylül Cumartesi akşam saatlerinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Ne kablolu bağlantı üzerinden ne de modem Wi-Fi üzerinden hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Aynı bina ve çevredeki komşularımda da hâlâ internet hizmeti yok.

Kesinti başladıktan sonra TurkNet’e uygulama üzerinden ulaşarak arıza kaydı oluşturdum. İlk olarak Pazar sabah 10.00’da düzeleceği söylendi, internet gelmeyince bu kez Pazar akşam 23.00’e kadar süreceği bilgisi verildi. Ancak bugün Pazartesi olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve bağlantı gelmedi. Net bir açıklama yapılmaması ve verilen sürelerin sürekli boşa çıkması mağduriyetimi artırıyor.

Günlerdir evde internet kullanamıyorum ve işlerim aksıyor. Bulunduğum bölgede devam eden bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığımız mağduriyetle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıyacak ücretlerde gerekli iadelerin/indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.