Fiber Kesintisi Ve 5000 TL'lik Cep Telefonu Faturası İndirim Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. TurkNet uygulamasına girdiğimde “fiber kesinti” şeklinde bir genel arıza kaydı görünüyor ve 11.09.2026 tarihinden beri kesintinin devam ettiği belirtiliyor. Bu süreçte ev internetimi hiç kullanamıyorum.

TurkNet’e uygulama üzerinden ulaştığımda ekiplerin bugün arıza noktasına ulaşmayı öngördüklerini söylediler ancak hâlâ internet hizmetim gelmedi. İnternet olmadığı için işimi ve günlük işlerimi kendi cep telefonumun interneti üzerinden karşılamak zorunda kalıyorum. Normalde cep telefonu faturam yaklaşık 500 TL iken bu zorunlu kullanım sebebiyle 5000 TL civarında bir fatura ödemek zorunda kalacağım.

Kullanmadığım günlerin internet ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle TurkNet sabit internet faturamda indirim/ücret iadesi yapılmasını ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.