to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
TurkNet fiber internet aboneliğimle ilgili olarak bugün sabah saat 10.00’dan beri tamamen internetsizim. Modem açık olmasına rağmen hiç internet erişimim yok ve bu nedenle işleri-mi ve günlük işlerimi yapamaz durumdayım.
Telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, kimseye bağlanamıyorum. Ayrıca mobil uygulama ve online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı açmayı denediğim halde sistem arıza kaydı oluşturmuyor ve bu yüzden sorunu resmi olarak bildiremiyorum.
İstanbul Esenler’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet aboneliğimde 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modem ve kablo bağlantılarım sağlam olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
Yaşadığım bu kesintiyle ilgili olarak TurkNet uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum ancak iki gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir muhataba ulaşabildim. Her şey dijital destek üzerinden yürütülüyor fakat sorunumla ilgilenen kimse olmadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Kesintinin bir an önce giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
