TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

23.06.2026 tarihinden bu yana TurkNet fiber internet hizmetimi Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi'nde bulunan adresimde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık bir aydır internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma fatura kesildi ve bu süre içinde tek bir gün bile sağlıklı hizmet alamadım.

Bu süreçte TurkNet online işlemler ve destek üzerinden defalarca kez kayıt açtım; 103566927 numaralı kaydım da dahil olmak üzere ilk üç hafta boyunca altyapı sorunu denilerek oyalandım. Son iki haftadır ise "ekiplerimiz müdahalede bulunacak" şeklinde sürekli aynı cevap verilmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

İşim gereği evden çalıştığım için internet olmayınca mobil operatörümden defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım; bu nedenle ciddi ek maliyete katlandım ve işlerim aksadığı için iş süreçlerim de olumsuz etkilendi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

TurkNet'ten 23.06.2026'dan itibaren interneti kullanamadığım döneme ait faturalandırmanın iptal edilmesini, bu süre boyunca operatörden almak zorunda kaldığım ek internet paketlerinin ücretlerinin tamamının karşılanmasını ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.