İnternet Kesintisi Nedeniyle Fatura İtirazı

TurkNet abonesi olarak İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Cemiyet Caddesi’ndeki adresimde 17.06.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamamaktayım. Yaklaşık bir haftadır süren bu kesinti nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 102710638 numaralı şikayet kaydım oluşturulmasına rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmamış, herhangi bir kalıcı aksiyon alınmamıştır.

İnternet erişimimin olmaması sebebiyle iş ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayabilmek için mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve bu durum telefon faturalarımın normalin çok üzerinde gelmesine neden oldu. Buna rağmen, hizmet alamadığım bu döneme ait faturanın tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 17.06.2026 tarihinden itibaren hizmet alamadığım süreye ilişkin faturanın iptal edilmesini veya bu tutarın sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilk fırsatta aboneliğimi sonlandıracağımı ve gerekli mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Bir haftadır çözülemeyen bu sorun, müşterilere verilen hizmet kalitesi açısından son derece üzücü ve güven sarsıcı bir durumdur; sürecin acil olarak incelenerek tarafıma net bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.