to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
8 Ocak'taki fırtınadan bu yana TurkNet fiber internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Sadece benim dairemde değil, apartmanda TurkNet kullanan herkes 8 Ocak'tan beri internete bağlanamıyor.
Arıza için kayıt oluşturduk; "ekiplerden bilgi bekliyoruz" ve "gelip bakacağız" şeklinde geri dönüş yapıldı; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir yanıt geldi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız; arama talebi de oluşturdum, ancak üçüncü güne girmemize rağmen bu talebe istinaden herhangi bir arama yapılmadı.
Uzun süredir tüm apartman olarak internetsiz kaldık; işlerimiz ve günlük hayatımız olumsuz etkileniyor. Fiber altyapıdaki bu toplu arızanın acilen tespit edilip giderilmesini, ekiplerin sahaya yönlendirilmesini ve sürecin açık ve düzenli şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.
Bugün 15 Ocak, ekipler sorunun tespiti için dahi adrese gelmediler. Apartmanda TurkNet kullananlar olarak tam 1 haftadır internetimiz yok. İnanılmaz bir ciddiyetsizlik, en kötü firmalardan bile böyle bir şey görmemiştim bu zamana kadar.
