Fiber İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

8 Aralık tarihinden beri apartman olarak TurkNet ve Türk Telekom fiber altyapısı üzerinden aldığımız internet hizmeti tamamen kesilmiş durumda ve o günden bu yana hiç bağlantı sağlayamıyoruz. Buna rağmen kullanamadığımız internetin ücretini ödemek zorunda bırakılmamız bizi mağdur ediyor.

Bu süreçte her iki firmanın müşteri hizmetlerini de 10’dan fazla kez aradık. Her seferinde arızanın giderileceği yönünde farklı tarihler verildi, son olarak 27’si için çözüm sözü verilmesine rağmen yine kimse gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Abone numaramız 1915850 olup, apartman olarak uzun süredir internetsiz bırakılmış olmamıza rağmen tarafımıza net bir bilgi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Hem TurkNet’ten hem de Türk Telekom’dan, öncelikle arızanın acilen giderilerek internet hizmetimizin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca 8 Aralık’tan bu yana internetsiz kaldığımız dönem için tarafımıza ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.