to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Fiber İnternet Kesintisi İşimizi Aksattı Ve Telafi Talep Ediyoruz
TurkNet fiber internet aboneliğimizde 13 Temmuz Pazartesi gününden bu yana süren bir kesinti yaşıyoruz. İnternetimiz tamamen kesik durumda ve bugün itibarıyla 5. Güne girmiş durumdayız. İnternet üzerinden iş yaptığımız için bu kesinti işimizin en az 4 gündür ciddi şekilde aksamasına ve mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Sorunun başladığı ilk günden itibaren defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde ekiplerin geleceği ve arızanın çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar ne gelen ekip oldu ne de sorun giderildi. 103757104 numaralı destek kaydımız hâlâ sonuçlanmadı ve tarafımıza somut bir çözüm sunulmadı.
İnternet bağlantımızın ivedilikle yeniden sağlanmasını ve bu uzun kesinti süresi boyunca alamadığımız hizmet için faturamıza gerekli ücret telafisinin yansıtılmasını talep ediyorum. İşimizin aksaması nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
21 Temmuz Salı günü itibariyle 9. Günde de çözülmedi sorun. Müşteri hizmetlerini aramaktan başka bir şey yapamıyoruz. Ne yapıldığı veya yapılacağı ile ilgili en ufak bir bilgi verilmiyor. Bugün yani 21. Temmuz akşamına kadar çözüleceğine dair dün söylenen bir gelişme olmuştu. Bugün çözülemediği gibi bugün çözüleceğine dair bir kayıt görüntülenemiyor şeklinde ifadeler kullanıldı. Ne çözüm var ne net bir ifade var.
