TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Sürekli Uzayan Çözüm Süresi

TurkNet fiber internet aboneliğimde sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum, interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. 14 Temmuz sabah saat 10.00 civarında başlayan kesinti, bugün 15 Temmuz olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. TurkNet’ten gelen SMS’lerde önce belirli bir saat verilip, ardından çözüm süresinin sürekli ileriye alındığı, son olarak da 19.00’a kadar uzatıldığı bildiriliyor. Bu durum artık sabrımı taşıran, kabul edilemez bir hale geldi.

3541133 abone numaralı hizmetim için ücretini ödediğim interneti günlerce kullanamıyorum. Buna rağmen TurkNet’ten sadece arıza giderildi, bakım çalışması var, çözüm süresi güncellendi gibi mesajlar alıyor, somut hiçbir çözüm ve telafi görmüyorum. Müşteriyi defalarca kez internetten mahrum bırakıp, bunu yalnızca SMS bilgilendirmeleriyle geçiştirmeleri hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen bitirdi.

Kesinti yaşadığım gün ve saatlere ait kullanım bedellerinin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini veya bu mağduriyeti karşılayacak şekilde en az bir fatura dönemine denk gelecek ücretsiz internet tanımlanmasını talep ediyorum. Sürekli arıza çıkaran, süreleri sürekli uzayan ve günlerce süren kesintilere neden olan bu yetersiz hizmetin derhal düzeltilmesini ve sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.