İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TurkNet Fiber internet abonesiyim. Uzun zamandır sık sık yaşanan kesintiler yaşıyorum ancak özellikle 07.07.2026 tarihinden itibaren internetim tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret tahsil ediliyor ve üstüne zam yapılmaya devam ediyor.

Neredeyse her ay en az 4-5 gün “arıza” bahanesiyle internetimiz kesiliyor. Sürekli tekrar eden bu sorun nedeniyle hem iş hem de günlük işlerim aksıyor. TurkNet’in ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri hattı olmaması nedeniyle sorunumu kimseye anlatamıyor, anlık bilgi alamıyor ve çözüm sürecini takip edemiyorum. Abonelik numaram 3377870’tir.

Sürekli tekrar eden kesintiler, iletişim kurabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalının olmaması ve buna rağmen tam ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kesinti yaşadığım günlerin ücret iadesinin yapılmasını ve gerekli incelemenin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım zarar için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.