TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Haftalarca Sürdü Ve Çözüm Sunulmadı

TurkNet fiber internet aboneliğim için 20 Temmuz’dan bu yana İstanbul Küçükçekmece Hürriyet Caddesi’ndeki adresimde bir haftayı aşan süredir internete erişemiyorum. Özellikle home office çalışan biri olduğum için bu kadar uzun süren bir kesinti hem maddi anlamda hem de işlerimde ciddi kopukluklara ve aksamalara neden oluyor.

Defalarca şikayet kaydı oluşturmama ve müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen tarafıma sürekli teknik ekibin araştırma yaptığı ve bölgeye gelip kontroller sağlandığı şeklinde aynı kalıplaşmış yanıtlar veriliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. 24.07.2026 tarihli ve 104320864 numaralı destek talebimde de yine “internete bağlanamıyorum, DSL yanmıyor” şeklinde durumu açıkça bildirmiş olmama rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Bir internet arızasının bir haftadan uzun sürmesi, üstelik sürekli aynı bilgilendirmelerin yapılıp çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. Kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı şekilde stabil hâle getirilmesini ve bu süre boyunca yararlanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin (gerekirse fatura düzeltmesi veya iadesiyle) giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse TurkNet aboneliğimi sonlandırarak sağlayıcı değişikliğine gitmek zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.