Bahçelievler'de İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

TurkNet fiber internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde bulunan 3282749 numaralı hizmetim 10.07.2026 tarihinde saat 16:00’dan sonra tamamen kesildi ve o zamandan beri iki gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre boyunca ne müşteri temsilcisine ne de yetkili birine canlı olarak ulaşamıyorum. Sürekli otomatik mesajlar ve SMS bilgilendirmeleriyle geçiştiriliyorum, somut bir çözüm ya da net bir süre bilgisi verilmiyor. 2026 yılında iki gün boyunca süren bir internet arızasını kabul edilebilir bulmuyorum ve firmanın bu süreçte müşteriyi yalnız bırakmasından ciddi anlamda şikayetçiyim.

Bahçelievler/Kocasinan Merkez bölgesinde genel bir arıza olduğuna dair SMS alsam da, arızanın ne zaman giderileceği ve bu süre boyunca mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Evden çalışma ve günlük işlerim bu kesinti nedeniyle aksadı.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, bu kadar uzun süren kesintinin nedeninin açıkça paylaşılmasını ve mağdur olduğum günler için faturama yansıyacak şekilde ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.