TurkNet Fiber İnternet Kesintisi 3 Gün Boyunca Çözülmedi, Acil Müdahale Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve 1000 Mbps hızında paket kullanıyorum. 24.07 tarihinde öğle saatlerinden bu yana evimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. TurkNet ekipleri binadaki kutuda sorun olduğunu, altyapı ekibinin gelmesi gerektiğini söyledi ancak 3 gündür hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Bu süreçte interneti hiç kullanamıyorum, evden çalışma ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. Arıza kaydım 104324143 numarasıyla sistemlerinde bulunuyor ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Binadaki kutudaki arızanın bir an önce giderilmesini, altyapı ekibinin acil olarak yönlendirilmesini ve bu uzun kesinti nedeniyle faturamda kesinti süresine ilişkin uygun şekilde indirim veya telafi yapılmasını talep ediyorum.