Fiber Geçişinde Wi-Fi Sinyal Sorunu Ve Modem Değişim Talebi

Gökhan

Yaklaşık iki ay önce TurkNet ev interneti hizmetimde 100 Mbit hızındaki eski bağlantımdan fibere geçiş yapıldı. Fiber geçişi öncesinde eski sistemde evin her yerinde Wi‑Fi ile kopma veya çekmeme gibi hiçbir sorun yaşamıyordum. Geçiş sırasında tarafıma ayrıca “Wi‑Fi güçlendirici alır mısınız?” şeklinde teklif sunuldu; bu da aslında yeni verilen modemin çekim gücünün yetersiz olacağını düşündürüyor.

Fiber geçişi ile birlikte modem değişti ve değişimden hemen sonra ev içinde Wi‑Fi sinyali çekmemeye başladı. Daha önce sorunsuz şekilde internet erişimi sağladığım alanlarda artık bağlantı kopuyor veya hiç çekmiyor. Bu sorun üzerine TurkNet uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum; ancak tarafıma yalnızca internet hızımın ve bağlantımın normal olduğu söylenerek konu geçiştirildi, modem kaynaklı çekim problemiyle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ben eski bağlantımda yaşadığım sorunsuz deneyimi şu an fiberde yaşayamıyorum ve bunun tamamen verilen modem ve Wi‑Fi çekim gücü ile ilgili olduğunu düşünüyorum. TurkNet’ten ek ücret talep edilmeksizin daha güçlü bir modem veya etkili bir Wi‑Fi çözümü sağlanmasını, evin her yerinde kesintisiz ve sağlıklı internet kullanabileceğim bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.