Fiber İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. 30 Haziran Salı akşamı bağlantı zayıflamasıyla başlayan sorun, 1 Temmuz itibarıyla tamamen kesintiye dönüştü ve o günden beri Düzce merkezde evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı açtım, her seferinde sadece “saha ekiplerini yönlendirdik” benzeri otomatik cevaplar geliyor ama günlerdir somut hiçbir ilerleme yok. Sanki çok karmaşık bilimsel bir çalışma yürütülüyormuş gibi oyalandığımı hissediyorum. İnterneti bu kadar süre sağlayamıyorsanız, aldığınız paranın karşılığını vermiyorsunuz demektir.

Faturalarımı düzenli ödüyorum ve bu kesinti nedeniyle evden çalışma, günlük işler, eğlence dahil hayatımın her alanı olumsuz etkilenmiş durumda. Buna rağmen günlerdir kalıcı bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesi, ayrıca internetsiz geçen günler için hızlı çözüm üretilmediğinden bu süreye ait tutarın faturamdan düşülmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.