TurkNet Ev İnternetim Kesildi, Destek Yanıt Vermiyor

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimi kullanırken aralıklı bağlantı kopmaları yaşıyordum. 27 Temmuz tarihinden bu yana ise ev internetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem ışığı kırmızı renkte yanıp sönüyor. Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi için genel arıza olduğu söyleniyor ama günlerdir bir çözüm yok.

TurkNet online işlemler üzerinden destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda uygulamaya da erişim sağlayamıyorum. İnterneti aktif olarak kullanmam gereken bir dönemde günlerdir bağlantısız kalmış durumdayım.

TurkNet’ten, bağlantı sorunumun acil olarak incelenmesini, hattımın bir an önce yeniden hizmet verecek şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin kısa sürede çözülmemesi durumunda hizmetimi iptal etmeyi düşünüyorum çünkü yaşanan bu arızadan sonra sabrım tükendi.