TürkNet Ev İnternetindeki Sürekli Kesinti Ve Artan Mobil Fatura Şikayeti

TurkNet ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir haftadır ciddi erişim sorunu yaşıyorum. 26.01.2026 tarihinde binamızda elektrikler kesildikten sonra bu tarihten beri internet bağlantımız ara ara gidip geliyor ve son iki gündür tamamen internetimiz yok. Aynı binadaki diğer TurkNet kullanıcılarında da aynı sorun devam ediyor, yani problem sadece benim hattıma özgü değil.

Bu süreçte toplamda yaklaşık beş gün boyunca düzgün şekilde internet hizmeti alamadık. Konu hakkında TurkNet’i üç kez aradık, her seferinde “arıza var, giderilecek” denmesine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Ev interneti kesik olduğu için mecburen telefonumdan mobil internet açmak zorunda kalıyorum ve kota aşıldığı için faturam ciddi şekilde arttı. Eşim evden çalışmak zorunda olmasına rağmen internet olmadığı için kilometrelerce yol giderek işe gitmek zorunda kalıyor ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak bizi yıpratıyor.

Küçükçekmece Yenimahalle Mahallesi, Yeni Yol Caddesi civarındaki aboneliğime ait 2279474 numaralı hattımda yaşanan bu kesintinin acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, hizmet alamadığım günler için fatura indirimi veya iadesi yapılmasını ve mobil internet kullanımı nedeniyle oluşan ekstra maliyetlerimin de karşılanmasını talep ediyorum.