TurkNet Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve geçtiğimiz pazartesi gününden beri, yani yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet bağlantısı yok. Her şey bir anda kesildi; öncesinde sık sık kopma ya da hız problemi yaşamıyordum, internet birden tamamen gitti ve o zamandan beri bir daha gelmedi.

Yaşadığım kesintiyle ilgili TurkNet üzerinden defalarca arıza kaydı açıldı ve son olarak 5286288 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Ancak her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve internet bağlantım hâlâ yok. Modem ve ekipmanlar TurkNet tarafından sağlanmış durumda olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir yerde kontrol, ekip yönlendirmesi veya net bir açıklama yapılmadı.

İnternetim olmadığı için telefonumdan ekstra mobil internet paketi satın almak zorunda kaldım ve bu nedenle ek bir maliyete katlandım. Hem hizmet alamayıp hem de mağduriyetimi kendim telafi etmeye çalışıyorum.

TurkNet’in ev interneti hizmetimin bir an önce düzeltilmesini, uzun süredir alamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma iade veya indirim uygulanmasını ve mobil hattıma almak zorunda kaldığım ek internet paketleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.