TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Uzun Kesintiler Ve Yetersiz Bilgilendirme

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve son 6 aydır neredeyse her gün düzenli şekilde kesinti problemi yaşıyorum. Bu kesintiler genellikle 6–7 saat sürüyor, zaman zaman bu sürenin de üzerine çıktığı oluyor. İnternetin sürekli olarak bu kadar uzun süreler boyunca kesilmesi hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Adresim İstanbul Esenler ve her kesinti olduğunda TurkNet’ten abonelik numaram 3377861’e “arıza yaşanıyor” şeklinde SMS geliyor. Ancak bu mesajlar dışında sorunun ne olduğu, ne zaman kalıcı olarak çözüleceği ve bu sık tekrar eden problem için nasıl bir iyileştirme yapılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Sürekli “arıza” denilerek geçiştirilmesi ve aynı sorunun aylarca devam etmesi beni mağdur ediyor.

TurkNet’in bölgemdeki bu kronikleşmiş kesinti sorununu kalıcı şekilde çözmesini, hizmetin istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli bağlantı problemlerine ilişkin mağduriyetim için de uygun bir şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.