TurkNet Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Uzun Süreli Arıza

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ancak son 2–3 aydır bağlantı kalitesi ve kesintiler nedeniyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son bir buçuk gündür tamamen arıza var ve hâlâ çözülemedi. Bunun yanında ayda iki üç defa “bakım” gerekçesiyle internet kesiliyor ve her seferinde 5–6 saat boyunca bağlantısız kalıyorum. Neredeyse her hafta bu şekilde saatlerce internetsiz kalmak zorunda bırakılıyorum.

Arıza ve kesintileri hem uygulama üzerinden hem de telefon ile defalarca bildirdim ancak kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Hem uzun süren kesintiler hem de bakım adı altında sık sık internetin kesilmesi, aldığım hizmetten hiç memnun olmamama ve mağdur olmama neden oluyor. Adresim İstanbul Esenler ilçesindedir ve sorun sürekli bu adreste yaşanmaktadır.

TurkNet’ten talebim, internet hizmetimin bir an önce kalıcı ve düzgün şekilde sağlanması, bu sık tekrarlanan kesintilerin tamamen sona erdirilmesidir. Eğer bu konuda kalıcı bir çözüm sunulamazsa, mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.