to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüşü
İstanbul Bayrampaşa’da uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyoruz. Son birkaç aydır internetten yeterli verimi alamıyoruz, son bir haftadır ise sorun iyice arttı. Her gün belli saatlerde internet tamamen kesiliyor ve uzun süre kullanamıyoruz, ayrıca hız da ciddi şekilde düştü. Ödediğimiz aylık yaklaşık 800 TL’lik faturaya rağmen aldığımız hizmet kesinlikle bu ücreti karşılamıyor ve mağdur oluyoruz.
Eşim uygulama üzerinden ya da başka bir kanal üzerinden arıza kaydı açmış olabilir ancak buna rağmen şu ana kadar kalıcı bir iyileşme yaşanmadı. Kesintilerin ve hız düşüklüğünün acilen tespit edilip giderilmesini, ödediğimiz ücretin karşılığında stabil ve kesintisiz internet hizmeti almak istiyoruz.
Gelişme
TurkNet üzerinden yaklaşık 100 Mbps’lik ev interneti kullanıyoruz ve uzun süredir evimizde internet bağlantısı tamamen yok. Daha önce de bu sorunla ilgili şikayet oluşturdum ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Arıza kaydı açılmasının ardından ekipler 5 Mart ve 7 Mart tarihlerinde adresimize geldiler. İlk gelişlerinde altyapı sorunu olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Ardından altyapı için tekrar geldiklerinde de yine hiçbir işlem yapmadan geri döndüler ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise sadece “gelip bakacağız” denilerek bilgi verildi, somut bir çözüm üretilmedi.
Uzun süredir evimizde internet hizmeti alamıyoruz ve buna rağmen sorun giderilmiyor. İnternet bağlantımızın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli tüm kontrollerin gerçekten yapılarak tarafımıza çalışır durumda internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
10 Mart tarihinde tekrar aradığımızda aynı şekilde ilgileneceklerini söylediler ama maalesef hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar her gün arayıp durum bildiriyoruz kesinlikle mağduruz
