to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda 500.000 TL Varlığa Erişemiyorum, Sürekli İşlem Hatası
BTCTURK hesabımda yaklaşık 500.000 TL tutarında varlığım bulunmasına rağmen 5 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “işlem hatası” uyarısı çıkıyor ve sistem beni içeri almıyor. Bu nedenle hesabımdaki varlığıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu süreçte BTCTURK müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca beklemem gerektiği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de detaylı bir açıklama yapıldı. Yüklü bir meblağ söz konusu olmasına rağmen hesabıma erişememek ciddi anlamda endişe ve mağduriyet yaratıyor.
BTCTURK’ten, P**** Y******* adına kayıtlı hesabımdaki giriş sorununun acilen incelenmesini, “işlem hatası” probleminin giderilerek hesabıma erişimin derhal sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Pınar Hanım, Talep ve şikayetinizi iletmiş olduğunuz telefon numarası ve e-postayı kontrol ettiğimizde bir üyelik bilgisine rastlamadık. Bu nedenle konu ile ilgili size bilgi veremedik. Size bilgi verebilmemiz için uygulama ve web sitemizde bulunan ''Bize Ulaşın'' butonuna tıklayarak veya [email protected] adresine talebiniz ile ilgili e-posta göndererek bize ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
