TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıldır TurkNet ev interneti hizmetimde düzensiz bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternetin ne zaman kopacağı hiç belli olmuyor, gün içinde farklı saatlerde aniden bağlantı kesiliyor ve tekrar gelmesini beklemek zorunda kalıyorum.

Her ay faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödüyor olmama rağmen bu sorunun bir türlü kalıcı olarak çözülmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Derslerimi uzaktan işliyorum ve aynı zamanda içerik üreticisiyim; bağlantının sürekli kopması hem derslerimi hem de içerik üretim sürecimi doğrudan etkiliyor. Ayrıca geçmişte keyifle oynadığım online oyunlardan da bu sorunlar yüzünden tamamen vazgeçmek zorunda kaldım.

3890729 numaralı hizmetimle ilgili aramalarını ve kalıcı bir çözüm sunmalarını bekliyorum. Sürekli kopan bir internet için tam ücret ödemek istemiyorum. Bir yıldan uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan dönemler için ücret iadesi ya da indirim yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanarak süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.