TurkNet Ev İnternetinde Kesinti Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Zeytinburnu Veliefendi Mahallesi’indeki adresimde TurkNet ev interneti kullanıyorum. 5 Temmuz’dan bu yana, yani yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet bağlantısı yok, tek bir kez bile gelmedi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda benden abone bilgilerimi istiyorlar, bilgileri verdikten sonra bölgede teknik bir arıza olduğunu, sistem üzerinden otomatik olarak dilekçe oluşturulduğunu söylüyorlar ve bunun dışında herhangi bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırıyorlar. Ne arızanın ne olduğu açıklanıyor ne de ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir tarih veriliyor.

Uzun süredir tamamen internetsiz kaldım ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. 0004046118 numaralı hizmetimle ilgili bu kesintinin acilen giderilmesini, arızanın ne olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım bu dönem için gerekli hak ediş ve ücret iadesinin uygulanmasını talep ediyorum.