İnternet Kesintisi İşimi Durma Noktasına Getirdi, Hızlı Çözüm Ve İade İstiyorum

TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır İstanbul Zeytinburnu Gökalp Mahallesi’nde evimde internet bağlantım tamamen yok. Home office çalıştığım için bu kesinti işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “üstlerimize bildiriyoruz” denilmekle yetinildi, bunun dışında ne net bir açıklama ne de bir çözüm adımı tarafıma iletilmedi. Arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği ve neden bu kadar uzadığı konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını, ayrıca 1 haftalık kesinti süresince kullanamadığım hizmet için faturama indirim ya da iade yansıtılmasını talep ediyorum.