Hafta Sonu İnternet Kesintileri Ve Çözüm Yetersizliği

TurkNet ev interneti abonesiyim. 1 senelik peşin ödeme yaptım ancak aylardır neredeyse her hafta sonu internetim kesiliyor ve hafta sonları interneti hiç kullanamıyoruz. Bugün de sabahtan beri internet yok, geçen hafta da yoktu, 1 ay önce de, 3 ay önce de haftasonlarında aynı sorunu yaşadım.

Adresim İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi 201. Sokak ve hizmet numaram 3318629. Defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetlerini aradım. Ekipler için randevu verildi, gün boyu evde bekledim, geldiklerinde “herhangi bir sorun yok” denildi ama bir sonraki hafta sonu yine aynı şekilde arıza yaşadım. Bu durum sürekli hale geldi ve artık gerçekten bıktırdı.

Hafta sonları düzenli olarak internet kullanamıyorum, paramın karşılığını alamıyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı aboneliğimi süre bitiminde kesinlikle yenilemeyi düşünmüyorum ve ödediğim peşin ücreti de hak etmediklerini düşünüyorum. Bu bölgedeki hattımın ve altyapının detaylıca kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, hafta sonu kesintilerinin tamamen sona ermesini talep ediyorum.