TurkNet Ev İnternetinde 2 Yıldır Kesintili Bağlantı Ve Yetersiz Çözüm

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır bir türlü çözülemeyen, sürekli tekrarlayan kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerine doğru bağlantım sık sık gidiyor, son 3 gündür ise gündüz saatlerinde de kopmalar olmaya başladı. Neredeyse iki günde bir bu sorunla karşılaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

Her kopma sonrasında uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı açtım, telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak yapılan işlemler sonrasında bağlantı en fazla kısa bir süre düzeliyor, ardından aynı kopmalar tekrar başlıyor. Şu anda da uygulamada açtığım ve 3 gündür yanıt bekleyen bir kaydım bulunuyor, geri dönüş yapılmaması da ayrıca mağduriyetimi artırıyor.

İstanbul Üsküdar’daki adresimde kullandığım bu hizmet için abone/müşteri numaram 3730162’dir. Uzun süredir devam eden ve geçici çözümlerle ertelenen bu problemin kalıcı olarak düzeltilmesini, kopmasız ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse ilgili bölgede altyapının yenilenmesini ve sorunun tamamen ortadan kaldırılmasını istiyorum.