İki Haftadır Sürekli Kesintili İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve son yaklaşık iki haftadır bağlantıda çok ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İnternetim her gün sık sık kopuyor, bazı günler ise saatlerce tamamen gidip hiç gelmiyor. Özellikle akşam saatlerinde, evde kullanmak istediğim zamanlarda bu kopmalar sürekli tekrarlandığı için neredeyse iki haftadır interneti doğru düzgün kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte TurkNet online işlemler üzerinden 3–4 kez arıza kaydı açtım. Kayıtlardan sonra birkaç kere düzelir gibi oldu fakat kısa süre içinde aynı sorun tekrar etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Tarafıma modem resetleme yönünde önerilerde bulunuldu, defalarca modemi kapatıp açtım, sıfırladım ancak bu önerilerin hiçbirinin soruna zerre kadar etkisi olmadı.

İstanbul Beşiktaş’ta kullanmakta olduğum bu hizmet için müşteri numaram 3170797’dir. İki haftadır yaşadığım bu sürekli kopma ve uzun süreli erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hizmetten tam anlamıyla yararlanamadığım için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak fatura tutarımda indirim ya da uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını istiyorum.