Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
TurkNet Ev İnterneti Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

ID:35039846

Emin sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Ev İnterneti Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Emin

TurkNet

30 Ocak 19:24

1.026

TurkNet ev interneti aboneliğimde 27.01.2026 tarihinden beri 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden “genel arıza” ifadesi dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, ne olduğu, ne zaman düzeleceği ile ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, aradığımda hatta tuşlayarak müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bile yok. Sadece uygulama üzerinden yazışma yapmaya zorlanıyorum ve oradan da 3 gündür her yazdığıma aynı kopyala-yapıştır, otomatik mesajlarla cevap veriliyor. Sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadığı gibi, detaylı bir bilgilendirme de yapılmıyor. 27.01 tarihinde destek kaydı oluşturmama rağmen hâlâ ilerleme sağlanmadı.

3988562 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

06 Şubat 11:05

Türk Telekom altyapısı üzerinden alınan TurkNet ev interneti hizmetimizde 27.01.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. TurkNet tarafı, yaşadığımız kesintinin “genel arıza” kapsamında ve Türk Telekom kaynaklı olduğunu belirtiyor ancak arızanın tam olarak ne olduğu, nerede olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net, anlaşılır ve makul açıklama yapılmıyor.

Sorunun TurkNet’ten mi yoksa Türk Telekom’dan mı kaynaklandığı, arızanın tam olarak ne olduğu ve neden bu kadar uzun sürdüğü konusunda tamamen bilgi dışı bırakılmış durumdayız. Sadece “genel arıza” denilerek geçiştirilmemiz, bu kadar uzun süren bir kesinti için kabul edilebilir değil.

İnternet hizmetimizin ivedilikle tekrar sağlanmasını, arızanın gerçek sebebinin tarafıma açık, net ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve hizmet alamadığımız bu süreye ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taner sonucu yetersiz buldu

TurkNet İnternet Kesintisi İşimi Durma Noktasına Getirdi

Taner

TurkNet

20 Ocak 10:35

704

TurkNet ev interneti aboneliğimde 18 Ocak 2026 tarihinden bu yana internet erişimim tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki gündür internete hiç bağlanamadığım için online çalışmam tamamen durdu ve işimi yapamaz hale geldim. Durumla ilgili olarak TurkNet üzerinden destek kaydı açtım ve müşteri hizmetle...

turknet-internet-kesintisi-isimi-durma-noktasina-getirdi-1.jpg

1 Destek

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

Furkan

TurkNet

16 Aralık 2025 20:58

711

TurkNet ev interneti aboneliğimde 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım, modem IP alamıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre boyunca ne internete girebildim ne de sorunumla ilgili net bir bilgi alabildim. 3 gündür sistem üzerinden destek almaya çalışıyorum ancak ne arayan var ne de soran. Sadece ...

Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Buşra

TurkNet

12 Ocak 12:29

1.274

Tüketici olarak bir süredir TurkNet üzerinden fiber internet hizmeti almaktayım. 10.01.2026 tarihinden beri tam 3 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hizmeti hiç kullanamıyorum. Uzaktan çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternet kesintisi nede...

2 Destek

TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Mağduriyet İçin İade Ve Çözüm Talebi

Aykent

TurkNet

11 Ocak 17:30

1.020

TurkNet fiber internet aboneliğimde 09.01.2026 Cuma sabahı saat 08:00’den bu yana, yani yaklaşık 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Son altı aydır da neredeyse her hafta 3 kez düzenli olarak kesinti yaşıyorum ve hizmeti süreklilik arz eden bir şekilde kullanamıyorum. Cuma gününden bu ...

2 Destek

İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğinin Yokluğu

Duygu

TurkNet

27 Ocak 14:09

500

TurkNet aboneliğime ait internet hizmetimin 26.01.2026 kesileceği tarafıma bildirilmiştir. 27.01.2026 tarihinde 01:00 saatlerinde tekrar hizmet verileceği bilgisi iletilmesine rağmen hâlen internet bağlantım sağlanmamaktadır. Bölgemde genel sorun kesinlikle yoktur; bölgesel bir konu olması yan komşu...

1 Destek