TurkNet Ev İnterneti Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yokluğu

13 Eylül saat 23:00 civarından beri TurkNet ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Mobil uygulamada hizmet durumum "Çevrimdışı" görünüyor ve bu süreçte interneti hiç kullanamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı açmama rağmen günlerdir hiçbir somut dönüş alamadım. Sürekli “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum ancak ne arayan oluyor ne de sorunla ilgili net bir bilgi veriliyor. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de bu ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bir an önce bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturamda gerekli ücretlendirme/indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 110837172.