to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnterneti Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yokluğu
13 Eylül saat 23:00 civarından beri TurkNet ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Mobil uygulamada hizmet durumum "Çevrimdışı" görünüyor ve bu süreçte interneti hiç kullanamıyorum.
TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı açmama rağmen günlerdir hiçbir somut dönüş alamadım. Sürekli “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum ancak ne arayan oluyor ne de sorunla ilgili net bir bilgi veriliyor. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de bu ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bir an önce bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturamda gerekli ücretlendirme/indirim düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 110837172.
Gelişme
TurkNet’ten aldığım Fiber 1000/1000 internet hizmetim 13 Eylül’den bu yana Bağcılar Fatih Mahallesi’indeki adresimde tamamen kesik durumda, 10 gündür hiç internetim yok. Bu süre içinde uzaktan çalışmam ve günlük işlerimi yürütmem ciddi şekilde aksadı.
Her aradığımda ve TurkNet uygulaması üzerinden açtığım destek kaydında sorunun en kısa sürede çözüleceği söyleniyor ancak herhangi bir somut adım atılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 4245465’tir.
TurkNet’in bir an önce bağlantı arızamı kalıcı şekilde gidererek internetimi kullanılır hale getirmesini ve bu 10 günlük kesinti süresi için de fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
