İnternetsiz Günlerde Fatura Kesilmesi Ve Destek Yanıtı Gelmemesi

TurkNet’ten aldığım internet hizmeti 18 Mayıs 2026 tarihinde önce ara ara gidip gelmeye başladı, 19 Mayıs 2026’dan bu yana ise tamamen kesik durumda. Beş gündür evde internetsiz olmama rağmen, hizmeti kullanamadığım bu süre faturama normal şekilde yansıtılmaya devam ediyor.

Abone numaram 5129251, İstanbul Nişantaşı’nda hizmet almaktayım. Hem telefonla hem de online kanallardan defalarca destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı. Sistem üzerinde sadece “destek talebi çözüm aşamasında” ifadesi görünüyor; günlerdir aynı cümleyi görmekten başka bir ilerleme yok. Yeni bir şikayet formu oluşturmaya çalıştığımda da “zaten bir şikayet formunuz bulunmaktadır” uyarısı alıyorum, bu nedenle yeni kayıt açamıyorum.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım halde hâlâ ücretlendiriliyor olmam ve yaşadığım bu iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hizmet alamadığım günlerin faturasına yansıtılmamasını, gerekli ise iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.