TurkNet Ev İnterneti 6 Gün Kesintisi, Teknik Ekip Gelmedi Ve Fatura Düzeltilmesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimiz için 22 Ekim akşamüstünden beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Evde hiç internet olmadığı için temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hâle geldik.

Arıza başladıktan sonra telefonla müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdık. Online işlemler üzerinden de “beni ara” talebi oluşturmamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı, kimse bizimle iletişime geçmedi. Sonrasında “net uzmanınız arayacak” ve “en kısa sürede müdahale edilecek” denilmesine ek olarak arıza için en geç 48 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi, ancak 48 saat geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ne arandık, ne de herhangi bir çözüm üretildi ve bugün pazartesi olmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımızın tekrar aktif edilmesini ve 2754221 numaralı hizmet için internetsiz kaldığımız günlerin faturamıza yansıtılmamasını talep ediyoruz.