TurkNet Ev İnterneti 3 Gün Kesik Öğrenciler Mağdur Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım TurkNet ev internetim 3 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte otomatik olarak genel arıza kaydı açılmış ancak müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum, kimseyle görüşemiyorum ve arızanın ne olduğunu ya da ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum.

İnternet olmadığı için öğrencilerim mağduriyet yaşıyor, derslerimi yapamıyor ve bu durum eğitim sürecini olumsuz etkiliyor. Ayrıca düzenli olarak ödediğim ücretin karşılığında temel hizmeti bile alamıyorum.

İnternet kesintimin nedenini net bir şekilde açıklamanızı ve bağlantımın daha fazla gecikmeden acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.