to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnternet Nakil Süreci Çok Kötü
Yeni bir eve taşınacağım için ( karşı dairem ) 17.09.2024 tarihinde başlattığım nakil işleminin üstünden 8 gün geçmesine rağmen halen gerçekleşmedi. Karşımda konuşabileceğim muhatap birisine ulaşmak çok çoookkk zor müşteri hizmetleri diye yazdığınız numarayı arıyorum. Konuşmanın sonlarında da "sistemimizde bakım nedeniyle size yardımcı olamıyoruz" diye sürekli aynı cevabı alıyorum. Telefonumdan TurkNet uygulamasından yazıyorum. Müşteri hizmetlerinin mail olarak yaptığı dönüşün fotoğrafını ekte paylaşıyor olacağım. Ben yazmasam böyle bir durumu tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Cevapta çok saçma nakil işleminde eski modemi kargo verecekmişim. Kurulum ekibi yeni modem getirecekmiş. Uğraş uğraş dur Yani niye bu kadar zor bu işlem. Daha öncesinde Türk Telekom nakil yaptırdım. Yeni adresi aldılar. 2 güne gelip eski modeme kablo çekip gitti. Bu kadar basit bir işlemi niye bu kadar zorlaştırıyorsunuz. Hala internetim yok ve karşımda muhatap bulamıyorum.
Firma yetkililerine mesaj iletilmesine rağmen müşterilerini dikkate maalesef cevap vermiyorlar. Nakil işlemi 7 iş günü dolmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Sürekli arama talebi oluşturmaktan bıktım artık. Geri dönüş yapılsada bir şey değişmiyor bu arada nakil birimine aktaracaklarını söylüyorlar. Bilgisayarımdan çalışmak için 2 hafta kendi cep telefonum internet kullanmak zorunda kaldım. Bugün aboneliği iptal edip başka bir firmadan yeni başvuru yapmak durumunda kaldım. Onların kurulumunu beklemek durumunda kalacağım. Sizden internet hizmeti almak paramızla rezil olmak...
