TurkNet Ekiplerinin Hattımı Bozması Ve Sürekli İnternetsiz Bırakması

TurkNet internet aboneliğim için uzun süredir sorun yaşamazken, apartman komşuma internet bağlanırken gelen ekip benim çalışan hattımı bozdu ve o günden beri internet hizmetim sürekli kalıcı arıza durumunda, bağlantım tamamen kesik görünüyor.

Bu sorunla ilgili olarak TurkNet üzerinden 4 kez destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son görüşmemde hattımı bozan kişiye ulaşamadıklarını, en erken yarın ekip gelebileceğini ilettiler. Ancak hat, yine kendi ekipleri tarafından bozulmuş olmasına rağmen günlerce internetsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Gün içinde hem kişisel işlerim hem de evdeki diğer ihtiyaçlar için internete bağımlı olduğumdan ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet’ten beklentim, bu arızanın bugün içinde acil öncelik verilerek giderilmesi ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasıdır. Arızanın kendi ekipleri tarafından verilen yanlış işlem sonucu oluşması sebebiyle sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.