TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

TurkNet internet aboneliğimde 31.07 tarihinden bu yana, yani 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre içinde internet bağlantısı bir kez bile gelmedi ve yalnızca benim dairem değil, bulunduğum apartmandaki tüm daireler aynı sorunu yaşıyor.

Evden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Sürekli ve bu kadar uzun süren kesintiler sebebiyle işimi yapamaz hale geldim, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Benzer bir kesinti şubat ayında da yaşanmıştı ve artık bu durum sık tekrar eden bir sorun haline geldi.

TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız. Arıza kaydı açtırmak ya da bir yetkiliye durumu detaylıca anlatmak için defalarca denememize rağmen kimseye ulaşamıyoruz, bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırıyor.

Yaşanan bu sürekli ve uzun süreli kesintilerin acilen giderilmesini, apartman genelindeki arızanın net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığımız günler için de faturamıza yansıtılacak şekilde uygun bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.