TurkNet Birden Bire 2000 TL Fatura Kesti!

Başka bir operatörden, taahhütsüz ve 12 ay sabit fiyat diye TurkNet'e geçiş yaptım. Sözde 12 ay sabit sırf müşteri çekmek için ama asıl olay ne biliyor musunuz? 1 yıllık peşin öderseniz sabit fiyatmış. Peki ben bunu ne zaman öğreniyorum? Beşinci ayda 400 TL'den 500 TL'ye çıkınca. Sorduğumda da bu bahaneyi sunuyorlar bana ve öyle bir şey demediklerini iddia ediyorlar. Ve gelelim asıl saçma olaya... Ekip modem kutusunu kabloları vs kurmaya geldiğinde eski modem kutumu napayım diye sordum. Sizde kalabilir bir şey yapmanıza gerek yok dediler. TurkNet'e iade edeceksiniz gibi bir cümle asla geçmedi. TurkNet'e şubat ayında geçtim ve SMS geldi önceki operatörünüzü iade etmenize gerek yoktur, modem için size hiçbir cezai ücret yansıtılmayacaktır diye. Ve 22 Haziran'da bana SMS gelmiş modem hizmetiniz kapatıldı. Modemi kabloları her şeyi iade edin diye. Ben aboneliğimi iptal etmeyip faturalarımı ödediğim halde. 27 Temmuzda da 2000 TL'lik modem ceza faturası kesilmiş olup, kredi kartından otomatik talimat olduğu için de son ödeme tarihinde (16/08) otomatik ödenmiş. Faturalarım otomatik ödendiği için de o kesilen faturayı görüp napıyorsunuz siz arkadaş deme fırsatım olmadı. Kaldı ki ben o kabloları elektrik kutusunun oradan nasıl çıkarabilirim? Siz benimle dalga mi geçiyorsunuz? Müşteri hizmetlerine anlattığımda bahaneler üstüne bahaneler sunuyor bana modemi iade edecektiniz etmediğiniz için ceza kestik diyor. Yahu Türk Telekom modem kutusu ne işinize yarayacak ve ekiplere sorduğumda neden iade edeceksiniz demedi. Bu kadar mağduriyet neden yaşıyorum ben. Benim sorunumu acilen çözün. Modem parasını her ay faturalarımdan kesin ya da aboneliğimi iptal edip paramı geri verin. Aksi halde yaşattığınız bu mağduriyeti her yere yazıp hukuki süreç başlatacağım.