to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Bilgi Verilmeden Yansıtılan Modem Kurulum Ücretinin İptalini Talep Ediyorum!
TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. İlk ay internetin ücretsiz olacağı söylendi, ancak bana hiçbir aşamada modem kurulum ücreti alınacağı bilgisi verilmedi. Buna rağmen birkaç gün önce tarafıma gelen faturada toplamda 1.200 TL olarak taksitlendirilmiş bir modem kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturada her ay 200 TL olarak görünüyor.
Bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti benim onayladığımı söylediler. Ancak ben görüşmelerde böyle bir ücreti ne sözlü ne de yazılı olarak onaylamadım, bana ayrıca ve açıkça bir modem kurulum ücreti olacağı belirtilmedi.
Hizmet numaram/müşteri numaram 4***72’dir. Tarafıma haber verilmeden ve açık rızam alınmadan yansıtıldığını düşündüğüm bu 1.200 TL’lik modem kurulum ücretinin ve taksitlerin iptal edilmesini, faturamın tekrar incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. İlk ay internetin ücretsiz olacağı söylendi, ancak bana hiçbir aşamada modem kurulum ücreti alınacağı bilgisi verilmedi. Buna rağmen birkaç gün önce tarafıma gelen faturada toplamda 1.200 TL olarak taksitlendirilmiş bir modem kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturada her ay 200 TL olarak görünüyor.
Bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücreti benim onayladığımı söylediler. Ancak ben görüşmelerde böyle bir ücreti ne sözlü ne de yazılı olarak onaylamadım, bana ayrıca ve açıkça bir modem kurulum ücreti olacağı belirtilmedi.
Hizmet numaram/müşteri numaram 491672’dir. Tarafıma haber verilmeden ve açık rızam alınmadan yansıtıldığını düşündüğüm bu 1.200 TL’lik modem kurulum ücretinin ve taksitlerin iptal edilmesini, faturamın tekrar incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
