to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik
Taşındığımız eve TurkNet firması fiber internetiniz var hemen takalım dediği için onları aradık. Birinci gün geldiler aradılar bulamadılar. Kablo yok dediler hatta turbonet kablosuna bağlamaya çalışıp bizim uyarımızla bırakıp gittiler. İkinci kere geldiler elektrikçi ile beraber çağırdık beceremediler gittiler. Kablo çektirdik ve sarı kablo yeni çekildi bakın dememize rağmen gittiler. Başka bir kabloya bağladılar. Biz yine sabırla aradık. Karşımızda TurkNet'ten bir kadın. Süreniz doldu bağlanmadı hala, bizim sorunumuz değil, bağlayanları tanımıyoruz gibi ilgisiz ve yapıcılıktan inanılma uzak kelimeler sarf etti. Hatta öyle umursuzca konuştu ki resmen bizi başından savdı. Biz ne yapacağız. Dedikçe süreniz bitiyor bağlayanlar bizim elemanımız değil dedi. Benim elemanım mı? Ne profesyonellik ne kurumsallık. Zerreciği yok. İşinde saygılı bir insan ile bir görüşemedik. Kendi kablomuzu kendimiz çektik neredeyse biz bağlayacağız. Tüm apartmandan 3. Kata kablo çektik şu an istedikleri gibi şimdi de keyifleri çatmadı tekrar gelmeye. Pişmanlığımı anlatamam. Hukuki sürece taşımamak için gerçekten çok zor duruyorum. İlk ay faturasız demelerine rağmen bir de fatura çıkarttılar. Gerçi ona da telefonda olan kadının bir kılıfı vardır. Malum başından savmak için tüm sakinliğimiz ile biz sinir krizi geçirene kadar özel bir çaba harcadı. Bu işleri takip etmeniz zorsa lütfen süreklilik sağlayıp insanları mağdur etmeyin.
Gelişme
Şimdi işini yapmayı bilmeyen bir ekibi anlatacağım size. Evimize internet bağlayacağımız zaman tarama yaptık ve TurkNet firması bize göğsünü gere gere fiber internet olduğunu söyledi. Aradık ve çağrı oluşturduk. Sevindik. Daha sonra ilk ekip geldi. Bir kablo buldular ona bağlamaya çalıştılar. Olmayınca bozuk deyip gittiler. Kablo turbonet kablosuymuş. Onu bile anlamadılar. Elektrikçi isteyip hat çekin dediler ve gittiler. Akşamüstü tekrar çağırdık. Elektrikçi, sözde bu işin ustası olan TurkNet ekibine bakın bu internet kablosudur diye gösterdi. Çok ironik. O kadar iş bilmekten uzaklardı ki. Uğraştılar. Olmayınca hat çekin apartmandan dediler ve gittiler. Binbir uğraş ile 3. Kat evime hat çektim ve tekrar çağırdım. Sarı kablo yeni internet kablom dememe rağmen yanında olan beyaz kabloya bağlamışlar. Gittiler ama tabi ki internet yok. Anlayınca sakince müşteri hizmetlerini aradım. Gördüğüm üslubu anlatamam. Ne profesyonellik ne kurumsallık. Sanki ben hata yaptım. Ama başvuru süreniz doluyor, kabloyu bağlayanlar bizim elemanlarımız değil (benim elemanım mı). Yapıcılıktan öyle uzak umursuz bir tavır ile karşılaştık ve ciddi anlamda dava açmamak için zor duruyorum. Bir de hat çektim mecbur kaldım firmaya. Benim hatam gibi bir de üste çıkmaya çalışıyorlar. Eğer bu sistemi yürütecek kurumsallığınız yoksa bu işi yapmayın. Kabloyu anlamayan internetçi, bana ne diyen müşteri danışmanı. Başımıza daha büyük iş aldık. Resmen bu bataklığa çekildik sonra da ortada bırakıldık. Bir internet bağlatmak ancak bu kadar zor olabilirdi. İlk ay fatura yok demelerine rağmen bir de fatura çıkartmışlar.
Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Şikayetinize ithafen bile. Sayfaları üzerinden bireysel talep açmıştık görevli aradı çekmeseydiniz kablo gibi bir ibare kullanarak ne kadar yanlış üsluplu olduklarını bir kez daha göstermiş oldular
