TurkNet Bağlantı Kesintileri, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet abonesiyim, 2248160 numaralı hattımı kullanıyorum. 22.02.2025 tarihinden bu yana internet bağlantım tamamen rastgele zamanlarda sık sık kesiliyor. En son dün saat 12.00’de bağlantı tamamen gitti ve bu mesajı yazdığım ana kadar, yaklaşık 24 saattir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İşim gereği sürekli internete ihtiyaç duyuyorum ve bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kesintilerle ilgili olarak tarafıma yalnızca SMS ile genel bilgilendirme yapılıyor, ancak aradığımda bir muhatap bulamıyor, kimseyle doğrudan iletişim kuramıyorum. Kullanamadığım sürelerin ücretlerinin tarafıma faiziyle birlikte iadesini talep etmeme rağmen bu konuda da muhatap bulamadım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, kullanılmayan süreler için ücret iadesi yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşadığım sorunla ilgili de açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.