to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Arkadaşını Getir Kampanyası Yanıltıcı, Ücretsiz Söz Verdi Sonra 899,99 TL Kesintisi
TurkNet firmasının “arkadaşını getirenlere 1 ay ücretsiz internet” taahhüdüne güvenerek, hâlihazırda üyeliği olan bir arkadaşımdan ilgili kodu alarak ev internet üyeliğimi (Üyelik No: 5070468) aktif ettim. Aynı zamanda öğrenci olduğum için de üyeliğimi ayrıca 1 ay ücretsiz kullanacağım taahhüt edildi. Bu bilgilendirmelerin akabinde üyeliğimi aktif ettim ve ilk ay ücretsiz olarak hizmet aldım; fakat ikinci ay tarafıma 899,99 TL ücret yansıtıldı.
Bununla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma öğrenci indiriminin sağlandığı, fakat arkadaşımdan aldığım kodun hata verdiği, geçersiz olduğu, arkadaşımın üyeliğinin aktif olmadığı (arkadaşım da hâlâ aktif üye) gibi absürt cevaplar verildi ve herhangi bir şekilde destek olunmadı. Kurumsallığa yakışmayan bu durum neticesinde TurkNet firması gözümden düştü. Yeni üyelik yapacak arkadaşların bu durumu göz önünde bulundurmasının faydalı olacağı kanaatindeyim. Üyelik öncesinde verilen taahhütler, üyelik esnasında iptal edilebiliyor, dikkat etmekte fayda var.
Son olarak, güven ilişkisinin zedelenmesi sebebiyle üyeliğimi iptal etmek istediğimde “kurulum ücretini tahsil ederiz” şeklinde cevap verilmiştir. Bu firmadan hizmet almadan evvel iki kez düşünmenizi tavsiye ederim.
Doğuş D****
Arkadaşımın kodunu kullanarak 1 ay ücretsiz internet aldım, ikinci ay 899,99 TL ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleri öğrenci indirimi sağlandığını, kodun hatalı olduğunu ve arkadaşımın üyeliğinin aktif olmadığını söyledi, ancak destek vermedi. Ücret iadesi istiyorum ancak gerçekleşmedi.
