Söz Verilen Ücretsiz İnternet Hakkım Tanımlanmadı

Ankara Etimesgut’taki adresimde TurkNet ev interneti aboneliği başlatılırken, bana belirli indirimler ve "Arkadaşını Getir" kampanyası kapsamında toplam 3 ay ücretsiz internet kullanımı sözü verildi. Bu vaatlere güvenerek aboneliği kabul etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ücretsiz kullanım hakkım tanımlanmadı. Üstelik, benden başkalarına satış yapabilmek için davet kodu alındı ve sonrasında satış sürecinde görüştüğüm personele bir daha kesinlikle ulaşamadım.

01 Ekim 2025’ten bu yana devam eden bu süreçte, şu ana kadar 420 TL tutarında fatura ödedim. 24.12.2025 tarihinde de yine 420 TL tutarında bir fatura ödeyeceğim gözüküyor. TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de bir sonuç alamadım, mağduriyetim giderilmedi. Konuya ilişkin tüm detayları ve görüşme içeriklerini ek belgede ayrıca sunacağım.

Müşteri numaram 4864867’dir. Bana satış sırasında açıkça taahhüt edilen 3 aylık ücretsiz internet kullanım hakkımın aboneliğime eksiksiz olarak tanımlanmasını, sözlerine rağmen telefonlarıma geri dönmeyen ve dürüst davranmayan ilgili personel hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.