to read complaints and reviews, or file yours. 
08.11.2025 tarihinden itibaren Mersin Mezitli Tece bölgesindeki evimde TurkNet internet hizmetimde genel arıza olduğu söylendi ve bugün 4. Gün olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Arıza kaydım (93065475) ile ilgili her gün destek hattına yazmama rağmen, her seferinde “gün sonuna kadar arıza giderilecektir” denilerek oyalandım. 10.11.2025 tarihinde nihayet bir temsilci aradı, yine aynı cevabı verdi fakat internetim hâlâ yok. Bugün 11.11.2025 ve hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Ayrıca arama kaydı açtığımda, TurkNet tarafından aranıp konuşulmadan çağrı kapatılıyor ve “sizi aradık, sesiniz gelmedi” şeklinde otomatik mesaj gönderiliyor. Bu yaklaşım mağduriyetimi daha da artırdı.
Bu süreçte herhangi bir iyileştirme veya indirim yapılmadı. Kullanamadığım internet için fatura kesildi ve işimi sürdürebilmek için mobil veri kullanmak zorunda kaldım, bu da telefon faturamın artmasına sebep oldu.
Arızanın acilen giderilmesini, mağduriyetim için faturamda ciddi bir indirim yapılmasını ve artık karşımda canlı bir muhatap görmek istiyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.
İzmir Menemen’de TurkNet ev interneti kullanıyorum. Dünden beri internet erişimim tamamen kesildi. Altyapı arızası olduğu söylendi ve dün saat 15.29’da düzeleceği belirtildi, ancak internet gelmedi. Gece 03.29’a kadar düzeleceği söylendi, yine düzelmedi. Bugün ise tekrar 15.29’a kadar düzeleceği ile...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 25 Ekim 2025 sabah saat 11.00’den beri İstanbul Bağcılar’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreter tarafından “bölgede sorun var” denilerek otomatik olarak talebimin alındığı söyleniyor ve görüşme sonlandırı...
17.09.2025 tarihinden bu yana Arnavutköy Anadolu Mahallesi'indeki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Kesinti sürekli devam ediyor ve bu süreçte interneti hiç kullanamadım. Sorunun başladığı ilk gün 91532858 numaralı arıza kaydını oluşturdum. 18.09.2025 tarihinde ekipler evime ge...
39510*** numaralı TurkNet abonesiyim. Esenler Fatih Mahallesi 248. Sokak No:1** Daire:3 adresinde fiber internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir sık sık bağlantı kopmaları yaşıyordum, ancak 17.10.2025'den itibaren tamamen internetsiz kaldım. Yaklaşık 11 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alam...
Yorumlar