Migros Yemek’te Yetkisiz İndirim Uygulaması Ve İşletme Paneli Kapanması

Migros Yemek ile çalışmakta olan tekrar Kaçkar isimli işletmenin sahibiyim. Migros Yemek, özellikle derbi günleri ve normal günlerde kendi müşterilerine çeşitli Ticket ve indirim kampanyaları tanımlıyor, ancak bu indirimleri işletme sahiplerinin hiçbir bilgisi ve onayı olmadan direkt olarak işletmeye yansıtıyor. Müşteri indirimli ödeme yaparken, indirim farkı haksız bir şekilde bizden kesiliyor.

Bu durum yaklaşık son üç gündür yoğun bir şekilde devam ediyor ve yaptığım tüm bildirimlere rağmen çözüme kavuşturulmadı. Panelimde herhangi bir kampanyaya üye olmamama rağmen sanki kampanyaya dahilmişim gibi kesintiler yapılıyor. Örnek olarak 865065461 numaralı siparişte de bu şekilde haksız bir indirim uygulanarak tarafımdan tahsil edildi. Ben bu konuyu ilettiğimde ise Migros Yemek tarafı sadece “teknik bir hata” diyerek konuyu geçiştiriyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Yaşanan bu sorunlar nedeniyle işletmemin panelleri son 2 gündür kapalı durumda, ne sipariş alabiliyorum ne de müşterilerimin taleplerini karşılayabiliyorum. Bu süreçte hem maddi olarak ciddi zarara uğradım hem de işletmemin itibarı zedelendi. Migros Yemek’in bilgim ve onayım dışında yapılan tüm bu haksız indirim kesintilerini iade etmesini, panelimin kapalı kaldığı süre boyunca oluşan günlük zararımı ve iptal edilen siparişler nedeniyle oluşan kaybımı karşılamasını talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte işletmemin adı haksız bir şekilde lekelendiği için, işletmem adına resmi bir özür açıklaması yapılmasını, bu özrün hem basılı mecralarda hem de resmi dijital platformlarda yayımlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini bekliyorum.