TurkNet Aktivasyon Randevularının Gelmemesi Ve Sözleşme İptali

06.04.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresim için TurkNet aboneliği başvurusu yaptım, sözleşmeler imzalandı ve sadece aktivasyonun gerçekleşmesini beklemeye başladım. Ancak bu süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Toplam yedi kez aktivasyon randevusu verildi, hiçbirine gelen olmadı ve gelinemeyeceğine dair tek bir bilgilendirme bile yapılmadı.

Yaşadığım aksaklıklar nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her görüşmede sadece randevunun tekrarlandığını, sürece dair somut hiçbir adım atılmadığını gördüm. Ne net bir açıklama yapıldı ne de gerçekten çözüme yönelik bir aksiyon alındı.

Sonunda, sekizinci randevu tarihi verilmiş olmasına rağmen bu süreçten tamamen yorulduğum için 15.04.2026 tarihinde sözleşmeyi iptal ettim. 5168428 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu süreçte, hem zaman kaybettim hem de internetsiz kalarak mağdur oldum. Bu kadar çok randevu verilip hiçbirine uyulmamasını ve müşterinin sürekli oyalandığını hissettiren bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak bu tür aksaklıkların giderilmesini talep ediyorum.