TurkNet ADSL'de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Aşırı Faturalama, Çözüm Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir TurkNet ADSL abonesiyim ve yaklaşık 22 Aralık 2025 tarihinden bu yana düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Zaman zaman internet geliyor, geldiği zamanlarda da hız 1,6 Mbps’i geçmiyor ve şu an itibarıyla hiç internetim yok. Buna rağmen her ay 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Sorun başladıktan sonra TurkNet’e arıza kaydı açtırdım. İlk aşamada sorunun benden kaynaklandığı söylendi ve ücretli ekip yönlendirildi. Gelen ekip kontrollerini yaptı ve problemin benden kaynaklanmadığı, iç tesisatta bir sorun olmadığı net şekilde ortaya çıktı. Buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı.

TurkNet hizmet numaram 899791’dir. Hem uzun süredir düzgün hizmet alamamam hem de bunun karşılığında tam ücret ödemeye devam etmem nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca 22 Aralık 2025’ten bu yana kullanamadığım veya çok düşük hızda kullanmak zorunda kaldığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.